Главные новости Калуги и Калужской области

В Калуге начал работу Центр управления регионом

0 0
  • В Калуге начал работу Центр управления регионом

  • В Калуге начал работу Центр управления регионом

  • В Калуге начал работу Центр управления регионом

  • В Калуге начал работу Центр управления регионом

  • В Калуге начал работу Центр управления регионом

27 августа руководитель Калужской области Владислав Шапша и заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олег Качанов приняли участие в церемонии открытия центра и познакомились с его структурой.

Центры управления регионами создаются в соответствии с указанием Президента России Владимира Путина для оперативного реагирования на проблемы, вопросы и жалобы граждан, высказанные ими в социальных сетях и других источниках.

Информационная система быстро доставляет эти обращения непосредственно к исполнителям, которые после выполнения всех регламентных процедур в установленные сроки должны подготовить свой ответ на каждое обращение.

– Очень важное направление работы ЦУРа – это когда сотрудники-специалисты работают с первопричинами возникновения вопросов у жителей, – отметил заместитель губернатора Дмитрий Разумовский. – Задача этого блока – не допускать повторных обращений, решать проблемы на корню.

Таким образом, вся работа органов исполнительной власти с обращениями граждан становится прозрачной как для населения, так и для руководителей региона. По прогнозам, благодаря внедрению ЦУР, сроки рассмотрения обращений граждан сократятся в два-три раза.

Центр управления регионом состоит из ряда обязательных блоков. Это те направления, по которым поступает больше всего вопросов: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, жилищно-коммунальное хозяйство, дороги, сбор и утилизация твёрдых коммунальных отходов, социальная защита. В нашем регионе дополнительно к ним запущены ещё три направления: МФЦ (всё, что связано с государственными услугами), экология и муниципальный ЦУР города Калуги.

Дмитрий Разумовский отметил, что на сегодняшний день по уровню готовности к запуску Центра управления региона Калужская область лидирует среди субъектов Российской Федерации. У нас этот показатель составляет 80%.

В рамках мероприятия состоялось подписание соглашения о создании Центра управления регионом между правительством Калужской области и автономной некоммерческой организацией «Диалог». Поставив свою подпись, Владислав Шапша высказал мнение, что это только начало большой работы.

В Калуге начал работу Центр управления регионом

Владислав Шапша, глава Калужской области

–  Очень важно, чтобы жители увидели результат этой работы. А результат должен быть только один: сокращение сроков рассмотрения обращений и чтобы до нас достучаться было гораздо проще, чем до создания Центра управления регионом.

Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гориславский поблагодарил калужан за динамичные темпы, с которыми был реализован этот проект и отметил, что именно в Калуге состоялось первое официальное открытие ЦУР.

Также было подписано соглашение о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ и правительством Калужской области в вопросах апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг.

В Калуге начал работу Центр управления регионом

Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

– Платформа обратной связи, по поводу которой мы подписали соглашение, – один из важнейших технологических компонентов единого окна обращений граждан к органам власти. В рамках внедрения этой платформы граждане получат возможность с каждого сайта органов власти и муниципального самоуправления, организации через единую форму подать сообщение, которое в ускоренном режиме будет рассмотрено, на него будет дана реакция и вопрос будет решён. Это важнейшая тема для граждан: не просто получить ответ, а увидеть, что их пожелание выполнено и проблема решена.

Алексей Горюнов.

 

Источник

Вам также могут понравиться

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот веб-сайт использует свои собственные и сторонние файлы cookie, чтобы предложить вам лучшее обслуживание. Открыв веб-сайт, вы принимаете наше использование файлов cookie. У вас есть возможность предотвратить создание файлов cookie, а также их устранение, используя различные варианты вашего браузера. Принять Подробнее