Главные новости Калуги и Калужской области

Калужский губернатор поручил сделать колл-центр минздрава реально помогающим людям

0 1

Калужский губернатор поручил сделать колл-центр минздрава реально помогающим людям

Его работа обсуждалась в понедельник на заседании областного правительства.

Губернатор Владислав Шапша считает, что работа колл-центра требует дальнейшего пристального внимания. Хотя на сегодняшний день он результативно обрабатывает десятки тысяч звонков, есть случаи, когда такого не происходит, что вызывает крайне негативное отношение у людей.

– Я прошу обратить на это внимание, проверить функционал колл-центра. Это должен быть не просто центр перевода звонков на медицинские учреждения, а чтобы он реально оказывал услуги,  консультировал обратившихся, позволял вызвать врача или записаться к нему, помогал найти и приобрести лекарства, отвечал на другие вопросы, по которым у людей возникает непонимание, и снимал у них напряжение,

– поручил Владислав Шапша региональному минздраву.

Андрей Гусев.

Источник

Вам также могут понравиться

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Этот веб-сайт использует свои собственные и сторонние файлы cookie, чтобы предложить вам лучшее обслуживание. Открыв веб-сайт, вы принимаете наше использование файлов cookie. У вас есть возможность предотвратить создание файлов cookie, а также их устранение, используя различные варианты вашего браузера. Принять Подробнее